Vous connaissez peut-être les différents services offerts par les serruriers et savez quand en appeler un, mais connaissez-vous le processus qui se déroule après qu’une entreprise de serrurerie ait reçu votre appel ? Si vous savez à quoi vous attendre, vous pouvez vous assurer d’obtenir le meilleur service de serrurerie possible.

Envoi d’une demande de service

Lorsque vous vous rendez compte que vous avez besoin d’un certain service de serrurerie, vous appelez un serrurier à Reims. L’idéal est de connaître une entreprise de serrurerie professionnelle avant de l’appeler. Sinon, vous devrez d’abord effectuer une recherche rapide. Votre appel sera pris en charge par le siège social, qui sert de centre principal à l’entreprise. La communication centralisée permet à l’entreprise de desservir de vastes zones. Au cours de l’appel, il vous sera demandé des informations telles que votre localisation, le service dont vous avez besoin, si vous avez besoin d’un serrurier automobile, domestique ou commercial, et votre numéro de téléphone. Si vous avez un problème de verrouillage, mais que vous n’êtes pas sûr du type de service dont vous avez besoin, il suffit d’en informer l’opérateur.

Un technicien vous contactera

Une fois que le technicien sera en route, il vous appellera pour recueillir toute information supplémentaire sur la situation. Ainsi, le technicien disposera de tous les outils et équipements nécessaires pour mener à bien sa tâche. S’il fait nuit ou si vous vous trouvez dans une situation dangereuse, le technicien vous conseillera sur la manière de rester en sécurité en l’attendant.

Évaluation

Lorsque le technicien arrive, il vous accueille de manière professionnelle. Il évaluera alors la situation et vous indiquera ce qu’il convient de faire pour résoudre le problème. Des frais de service seront calculés et vous signerez un document confirmant votre acceptation du service et de son coût. Cela garantit qu’il n’y aura pas de surprises sur votre facture.

Serrurier

Le processus de serrurerie peut enfin commencer. Les serruriers professionnels donnent toujours à leurs clients une estimation du temps nécessaire à l’accomplissement de la tâche. Toutefois, le temps varie en fonction de la tâche, car chaque opération nécessite un temps différent. Le technicien s’efforcera d’effectuer le travail aussi rapidement et efficacement que possible tout en évitant de causer des dommages à votre propriété (sauf en cas de nécessité absolue). S’il est nécessaire d’endommager les serrures des portes pour pouvoir entrer à nouveau, le serrurier réparera les dommages causés.

Paiement

Une fois que le service est terminé et que vous êtes entièrement satisfait du travail, une facture vous est présentée et il vous est demandé de payer le serrurier. Vous pouvez payer le technicien en espèces ou par carte de crédit, selon votre préférence.

Maintenant que vous savez à quoi ressemble le processus après avoir appelé un serrurier, vous pouvez vous protéger des mauvaises pratiques de serrurerie. Si vous avez eu affaire à un serrurier qui ne semble pas professionnel, ne le réengagez pas. Faites vos recherches avant d’engager quelqu’un pour vous assurer que vous travaillez avec un serrurier professionnel.